Podmienky použitia

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Podmienky použitia ("Podmienky") upravujú používanie webovej stránky velin.ro ("Webová stránka") a služieb poskytovaných spoločnosťou jarluxa ("Spoločnosť", "my", "nás").

Používaním našej Webovej stránky súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte naše služby.

2. Definície

• Používateľ - fyzická osoba, ktorá navštevuje alebo používa našu Webovú stránku
• Zákazník - používateľ, ktorý si objednal naše produkty alebo služby
• Produkt - tovar ponúkaný na predaj prostredníctvom našej Webovej stránky
• Objednávka - záväzná žiadosť zákazníka o kúpu produktu
• Zmluva - kúpna zmluva uzatvorená medzi nami a zákazníkom

3. Používanie webovej stránky

3.1 Povolené použitie

Webovú stránku môžete používať výhradne na:

• Prezeranie informácií o produktoch
• Objednávanie produktov pre osobnú potrebu
• Komunikáciu s našou zákazníckou podporou

3.2 Zakázané činnosti

Je zakázané:

• Používať Webovú stránku na nezákonné účely
• Kopírovať, reprodukovať alebo distribuovať obsah bez súhlasu
• Pokúšať sa o neoprávnený prístup k našim systémom
• Vytvárať nepravdivé alebo zavádzajúce objednávky
• Zasahovať do správneho fungovania Webovej stránky

4. Produkty a objednávky

4.1 Informácie o produktoch

Snažíme sa poskytovať presné informácie o našich produktoch. Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Vyhradzujeme si právo upraviť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.

4.2 Proces objednávania

• Objednávka vzniká vyplnením a odoslaním objednávkového formulára
• Následne vás kontaktujeme na potvrdenie objednávky
• Kúpna zmluva vzniká až po potvrdení objednávky z našej strany
• Dodacia doba je 1-3 pracovné dni

4.3 Platba a dodanie

Platba sa uskutočňuje pri dodaní tovaru (dobierka) alebo bankovým prevodom. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka po úplnom zaplatení ceny.

5. Právo na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Oznámenie o odstúpení môžete zaslať na email: [email protected]

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a nepoškodenom obale. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.

6. Zodpovednosť za nedostatky

Zodpovedáme za to, že tovar bude mať pri prevzatí vlastnosti, ktoré sme si dohodli. Reklamácie môžete uplatniť na [email protected] s priložením fotografie defektu.

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia.

7. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah Webovej stránky (texty, obrázky, logá, grafika) je chránený autorskými právami a ďalšími právami duševného vlastníctva. Neoprávnené použitie je zakázané.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našou Politikou súkromia, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Naša zodpovednosť je obmedzená na priame škody spôsobené našim úmyselným konaním alebo hrubou nedbalosťou. Nezodpovedáme za nepriame škody, ušlý zisk alebo škody spôsobené tretími stranami.

10. Zdravotné upozornenia

Naše produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu akýchkoľvek chorôb. Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak užívate lieky alebo máte zdravotné problémy.

11. Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť tieto Podmienky. O zmenách vás budeme informovať na našej Webovej stránke. Pokračovaním v používaní služieb súhlasíte s aktualizovanými Podmienkami.

12. Riešenie sporov

V prípade sporu sa snažíme najprv o mimosúdne riešenie. Sporné záležitosti môžete riešiť aj prostredníctvom platformy na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

14. Kontaktné údaje